En Láser+ nos esforzamos por proteger la calidad de cada producto que enviamos. Para brindarte una solución justa en caso de incidencias durante el envío, aplicamos los siguientes términos.
Requisito Obligatorio: Grabación de Apertura (Unboxing)
Evidencia visual: Debes grabar un video continuo al abrir tu paquete por primera vez.
Sin ediciones: El video no debe mostrar cortes, pausas ni alteraciones de ningún tipo.
Claridad: Muestra claramente la etiqueta antes de romper el sello.
Inspección: Enfoca detalladamente el producto para constatar su estado.
Validez: Este video es la única constancia válida para reclamar piezas rotas, abolladas o faltantes.
Exclusión: No procederán cambios por daños de transporte si no cuentas con este video de respaldo.
Plazos y Condiciones de los Productos
Límite: Tienes un plazo estricto de 5 días naturales tras la entrega para reportar incidencias.
Estado: Los artículos deben conservar sus empaques internos y protectores originales.
Uso: Los productos personalizados o de línea no deben mostrar señales de uso o manipulación posterior.
Proceso de Reclamación
Envío: Envía un mensaje a nuestro canal de soporte con tu número de pedido y el video.
Evaluación: Nuestro equipo de revisará el material en un máximo de 48 horas.
Resolución: Si la reclamación procede, te enviaremos los siguientes pasos a seguir.
